Return Policy
Return Policy: We will review replacement/return requests only if:
- there is a missing or broken Product, or a print error and we receive the complaint within 15 days from the day the Product was delivered.
- within 30 days after the estimated delivery date, if the Product is missing.
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Refunds: We do not issue refunds, instead a store credit will be issued if your order qualifies for one.
Wrong Address Provided: D'La Mata will not refund nor assume liability for orders that are lost due to incorrect Shipping Address provided, Orders Refused, Unclaimed, or Undeliverable due to insufficient address provided. If the tracking number shows "delivered" we can't refund the order totally or offer a replacement, you will need to contact your local post office.
Order Cancellations: Must be done during the first 6 hrs after the order is placed. No exceptions.
You can always contact us for any questions at dlamata.pr@gmail.com.
Política de Devolución
Todas las ventas son finales.
Política de Devolución: Revisaremos las solicitudes de reemplazo / devolución solo si:
- hay un producto faltante o roto, o un error de impresión y recibimos el reclamo dentro de los 15 días posteriores a la entrega del Producto
- dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega estimada, en caso de que el Producto se pierda.
Tabla de Tallas: Verifique la Tabla de Tallas para seleccionar la mejor talla para usted.
Reembolsos: No emitimos reembolsos, si aplica se emitirá un crédito de la tienda.
Dirección Incorrecta Proporcionada: D'La Mata no reembolsará ni asumirá responsabilidad por pedidos que se pierdan debido a una dirección de envío incorrecta, pedidos rechazados, no reclamados o no entregados debido a una dirección proporcionada con información insufciente. Si el número de seguimiento muestra "entregado", no se realizará reembolso, ni se ofrecerá un reemplazo, deberá comunicarse con su oficina de correos local.
Cancelaciones de Pedidos: Deben realizarse durante las primeras 6 horas posteriores a la realización del pedido. Sin excepciones.
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