Shipping and Delivery
Free Shipping: All orders for Puerto Rico and US territories are eligible for free shipping via USPS Standard Shipping. This policy is not valid for shipments to Alaska, Hawaii, or international addresses. Additional charges may apply for express shipping.
Shipping Time: Once the order has been placed, it will be processed and shipped within 1-5 business days. We only ship from Mon-Fri 8am-4pm.
International Shipments: All addresses outside the United States are considered international destinations and will be subject to international shipping rates and timetables.
Track Your Order: After placing your order, you will receive a confirmation email. Once your order has shipped, you will also receive a Shipment Confirmation email containing your tracking number.
Wrong Address Provided: D'La Mata will not refund nor assume liability for orders that are lost due to incorrect Shipping Address provided, Orders Refused, Unclaimed, or Undeliverable due to insufficient address provided. If the tracking number shows "delivered" we can't refund the order totally or offer a replacement, you will need to contact your local post office.
Envío y Entrega
Envío Gratuito: todos los pedidos para Puerto Rico y el territorio de los Estados Unidos son elegibles para envío gratuito a través del envío estándar de USPS. Esta política no es válida para envíos a Alaska, Hawái o direcciones internacionales. Pueden aplicarse cargos adicionales por envío expreso.
Tiempos de Envío: una vez que se haya realizado el pedido, se procesará y enviará dentro de 1 a 5 días laborables. Envíos se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 4 p.m.
Envíos Internacionales: Todas las direcciones fuera de los Estados Unidos se consideran destinos internacionales y estarán sujetas a tarifas y horarios de envío internacional.
Seguimiento del Pedido: Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando se envié su pedido, también recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento.
Dirección Incorrecta: D'La Mata no reembolsará ni asumirá responsabilidad por pedidos que se pierdan debido a una dirección de envío incorrecta, pedidos rechazados, no reclamados o no entregados debido a una dirección proporcionada con información insufciente. Si el número de seguimiento muestra "entregado", no se realizará reembolso, ni se ofrecerá un reemplazo, deberá comunicarse con su oficina de correos local.